Terugbetalingsbeleid
Bij Philova willen we dat u volledig tevreden bent met uw reis naar een gezonder leven. Mocht een product onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoen, dan heeft u het recht om uw bestelling te retourneren.
Bedenktijd van 14 dagen
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en aan te melden voor retour. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Vanwege de aard van onze producten (gezondheids- en hygiëneproducten) gelden er strikte retourvoorwaarden:
- Het product mag alleen in originele, onbeschadigde en ongeopende staat (inclusief eventuele verzegeling) worden geretourneerd.
- Producten die gebruikt zijn of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen wij uit hygiënisch oogpunt niet terugnemen.
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een productiefout of een verkeerd geleverd product.
Hoe meld ik een retour aan?
- Stuur een e-mail naar ophof.guus@gmail.com met vermelding van uw naam, ordernummer en het product dat u wilt retourneren.
- U ontvangt van ons de juiste retourinstructies en het retouradres.
- Zodra wij de retourzending in goede en ongeopende staat hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.